页面名称、访问时间、来源页面和浏览器类型。用来判断哪一类栏目打开得慢、哪一段排版在长屏上读着吃力。
隐私与数据 · 同步至 2024 年 6 月
你的查询与反馈，信息怎么用
在奇异果娱乐翻栏目、对旧版入口，或者写一封邮件说明问题，过程中会留下少量信息。这些信息用来把你的问题答清楚、把版本差异找出来、把目录改得更好翻。下面逐项讲：涉及哪些信息、用在什么地方、保留多久，以及你可以要求我们做什么。
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适用场景
从翻目录到发邮件，都在这份说明里
你在总目录挑分类、在品牌档案了解我们怎么整理条目、在版本与适配中心对照新旧入口、在内容日志看最近更新、在常见问答找答案，或者直接写邮件来提问——这些环节产生的信息，都按下面几段的方式来处理。
如果你带着版本号来咨询，比如 v4.2.0 稳定版、v4.1.6 维护版，或者从 v3.6 旧版对照入口过来，我们会把你提供的版本线索和页面名称放在一起看，这样能更快判断你看到的是哪一套栏目位置。
快速了解：三句话说完
- 收集的信息围绕“让你找到内容”和“把问题修好”两件事，不做别的用途。
- 反馈邮件里附上版本号、设备型号和页面名称，处理会快很多。
- 想查询、更正或删除你提交过的内容，写邮件到客服邮箱即可。
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涉及信息
会碰到哪些信息，各自派什么用场
常见的几类信息都在下面。每一种都对应一个具体目的，没有目的的信息不会让你填，也不会被留下来。
屏幕宽度所属的段位、操作系统和浏览器版本。移动端适配清单覆盖 320 至 1440 像素的 6 个常见屏宽段，你的设备信息能帮我们把你对到正确的那一档。
你写下的版本号或记得的旧入口名称。它会和 18 个常用对照项一起比对，还原你习惯的那套栏目位置。
邮件里描述的页面名称、问题现象、复现步骤和补充说明。写清楚比写得多更有用，能让我们直接定位并修正。
你用来发信和接收回复的邮箱地址。它只服务于这一次来回，问题结束了就不再用它联系你。
站内搜索里用过的分类名、栏目名或版本号。没搜到的词会被整理出来，补成新的二级标签或相关推荐。
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使用目的
信息用在四件具体的事上
从你发来的一封邮件，到我们改完一个标签，中间只走这四条路。除此之外，你的反馈信息不会挪作他用。
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把你的问题答完
旧版入口对不上、某个分类找不到、某个页面在手机上显示不全，都是由客服邮箱统一受理，按你给的版本号和设备信息分流给对的人。
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定位版本与适配差异
版本号、设备型号和页面名称放在一起看，能判出是栏目位置变了、命名换了，还是屏幕宽度落到了需要调整的区间。
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把索引改得更好翻
访问记录和搜索词会汇总成栏目热度与标签缺口的线索，栏目编辑据此调整二级标签，让下一次查找少绕一步。
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保证站点正常打开
运行状态类的信息用于排查打不开、加载慢、样式错乱等情况，让桌面端和移动端都能稳定翻目录。
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保存与安全
留下多久，谁能看到
内容索引团队由栏目编辑、标签校对、前端适配和客服支持几个小组组成。反馈邮件只有受理咨询的客服和需要修正条目的编辑能看到，其他同事拿不到你的邮箱。
我们尽量少收：能靠版本号和页面名称说清的问题，不会追问你的其他信息。反馈记录在问题处理完成并归档后保留一段必要时间，用于同一条问题再次来信时接上上下文，之后按周期清理。
站点采用访问控制限制内部查看范围，并对栏目页面和反馈入口做定期检查，发现异常会及时处理。如果你在邮件里附了截图，请留意画面里不要带与你问题无关的个人内容。
写信前先想清楚两件事：你看到的是哪个页面，你用的是哪个版本。这两点写明白，来回次数通常能少一半。
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共享范围
什么时候会转给别人看
你的反馈内容只在我们内部处理问题时流转。有两类情形属于例外：一是法律法规明确要求，二是完成一次服务所必需，例如邮件系统本身要把信件送达我们的收件箱。
如果某个栏目条目由合作的制作团队提供，而你的问题正好指向这条内容，我们会把你描述的现象转给对方确认，但只转与条目有关的部分，不会带上你的邮箱地址。
与 120 个内容制作团队、36 家版权与发行机构的目录协作，只围绕条目信息与分类归属展开，不涉及访客的反馈原文。
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你的选择
想查、想改、想删，都可以直接说
你对自己提交过的反馈内容有主动权：可以问我们收到了什么，可以更正写错的版本号或页面名称，也可以要求删掉整封反馈。来信说明大致时间和当时的邮箱，我们就能找出来处理。
来信请写清三样：页面名称、设备型号、版本号。我们不通过电话索要任何反馈内容，遇到可疑联系方式请直接以客服邮箱为准核对。